Storing Telefonie KPN / KPN EEN / HIP (Opgelost)
  • Prioriteit - Kritiek
  • Beïnvloedingen Overige - Storing Telefonie KPN / KPN EEN / HIP
  • Op dit moment is er een storing in het telefonie platform van KPN.
    Hierdoor kan het zijn dat gesprekken wegvallen.

    KPN is de storing aan het onderzoeken 

    — update 16:15 uur —

    Onze engineers melden dat er een verstoring is op de publieke SBC van KPN ÉÉN v2. Betreffende gebruikers kunnen op dit moment niet bellen of gebeld worden. Onze engineers onderzoeken de oorzaak en werken aan herstel. Volgende update volgt om 17:00.

    — update 17:05 —

    Tijdens werkzaamheden hebben onze engineers verkeer herleidt. Hierdoor is mogelijk tijdelijk impact geweest op HIP-diensten. Het herleiden van het verkeer heeft de impact niet weggenomen. Onze engineers onderzoeken samen met de leverancier de storing. De volgende update volgt om 19:00

  • Datum - 19-03-2019 15:17
  • Laatste update - 19-03-2019 22:00
Storing Office 365 / Weserve / KPN (Opgelost)
  • Prioriteit - Kritiek
  • Beïnvloedingen Overige - Office 365, Ftth, xDSL
  • Momenteel ervaren  klanten een probleem dat ze geen gebruik kunnen maken van Office 365 diensten.
    De servers van Microsoft kunnen momenteel niet worden benaderd.

    De storing treft: Office 365, MSN.com,  office.microsoft.com
    Op dit moment zijn vooral klanten van Weserve / CIF getroffen door deze storing. Weserve heeft een onderzoek ingesteld.

    Reactie Weserve:

    Er is momenteel een landelijke storing gaande van / en naar het KPN netwerk.
    Daarnaast is er een storing m.b.t. Microsoft diensten, waaronder Office 365.

    Dit heeft impact op meerdere (maar niet alle) Providers.
    De oorzaak is een probleem binnen Microsoft domein, waardoor de Transits / Routes waar o.a. Weserve gebruik van maakt niet functioneert.

    We hebben het gemeld aan de transit providers.
    Zij zullen de route omschakelen naar een werkend cluster van Microsoft.
    Daarnaast word de route van / naar KPN aangepast.

    Update volgt bij update vanaf transit provider.

     

    -- UPDATE 16:00 --

    Opgelost: Circa 15:30 – 16:00 is de storing opgelost. Er zijn geen problemen meer met de internet diensten. Mocht u last ondervinden kunt u contact opnemen via support@weserve.nl of de servicedesk.

    Storing geen diensten:

    Datum: 19-03-2019
    Tijd start: 13:45
    Tijd opgelost: 16:05

    ——————————–

     

  • Datum - 19-03-2019 11:21
  • Laatste update - 19-03-2019 21:59
Verhuizing vps01.digiworks.nl (Opgelost)
  • Prioriteit - Hoog
  • Beïnvloedingen Overige - VPS01
  • Vandaag zullen wij onze server VPS01.digiworks.nl verhuizen naar een ander datacenter.

    Bij de verhuizing zal ook het IP-adres veranderen.

    De nieuwe IP-adressen zijn:
    IPv4: 37.252.121.161
    IPv6: 2a02:2770:7:0:21a:4aff:fe31:3af7

    We starten om 23:00 uur en verwachten om 02:00 uur klaar te zijn.

    * Laatste Update 15-3-2019 1:44 *
    De verhuizing is afgerond.

  • Datum - 14-03-2019 23:00 - 15-03-2019 02:00
  • Laatste update - 19-03-2019 13:03
Onderhoud .SE/.NU Registry (Opgelost)
  • Prioriteit - Laag
  • Beïnvloedingen Overige - .SE/.NU Registry
  • Tijdens het onderhoud blijven alle domeinen actief, maar alle andere services zijn mogelijk niet beschikbaar.

    U kunt tijdens dit onderhoudsvenster geen .SE en .NU domeinnamen registreren.

  • Datum - 27-02-2019 21:00 - 28-02-2019 02:00
  • Laatste update - 28-02-2019 00:47
[Onderhoud] SIDN (Opgelost)
  • Prioriteit - Laag
  • Beïnvloedingen Overige - Extentie .nl
  • Op dinsdag 12 februari tussen 05:00-07:00 uur verbetert de SIDN, de technische infrastructuur van het .nl-domein. Hierdoor zijn onder meer de Whois en DRS korte tijd niet beschikbaar. 

    Tijdens dit onderhoud is het niet mogelijk om domeinnamen met de extentie .NL te registeren. Ook is het niet mogelijk om te controleren of een domeinnaam beschikbaar is.

     

  • Datum - 12-02-2019 05:00 - 12-02-2019 07:00
  • Laatste update - 14-02-2019 12:11
[Storing] DRS API systeem niet bereikbaar (Opgelost)
  • Prioriteit - Kritiek
  • Beïnvloedingen Systeem - DRS
  • Momenteel is er een storing in de API verbindingen voor alle domein-extensies (behalve .NL domeinnamen).
    Hierdoor is het alleen mogelijk om .NL domeinnamen te beheren en te registeren.

    Indien u met spoed een bijvoorbeeld een .com domeinnaam moet registreren geen dit dan aan tijdens het bestellen of bel met onze klantenservice: 0572-395030

  • Datum - 08-02-2019 15:46 - 09-02-2019 15:46
  • Laatste update - 13-02-2019 13:57
Storing KPN regio Zwolle (Opgelost)
  • Prioriteit - Kritiek
  • Beïnvloedingen Overige - Storing ETN regio Zwolle
  • — update 08-02-2019 08:15 uur —

    KPN geeft aan dat na de uitgevoerde werkzaamheden van afgelopen nacht de dienstverlening weer is hersteld. Mocht dit voor u verbinding niet het geval zijn, dan adviseren wij u een herstart van de router. Volgende update volgt om 11:30 uur.

    — update 22:30 uur —

    KPN meldt dat het onderzoek nog in volle gang is. Er zijn extra experts ingeschakeld om de nodige herstelacties uit te voeren. Een volgende update volgt zo spoedig mogelijk, tot uiterlijk morgen ochtend.

    — update 19:45 uur —

    KPN meldt dat het onderzoek naar volledige herstel van de storing nog in volle gang is. Een volgende update volgt zo spoedig mogelijk, tot uiterlijk 22:00 uur.

    — update 18:00 uur —

    KPN geeft aan dat herstel naar aanleiding van de werkzaamheden en onderzoek gaande is. Een volgende update volgt om 19:30 uur.

    — update 17:00 uur —

    KPN meldt dat specialisten op locatie werkzaamheden verrichten om de storing op te lossen. Dit resulteerde in een tijdelijke toename van de impact. Door genomen maatregelen is de impact inmiddels afgenomen. KPN engineers zijn bezig met verder onderzoek en herstel. De oplostijd is nog onbekend. Volgende update volgt om 18:00 uur.

    — update 16:00 uur —

    KPN geeft aan dat voor verdere onderzoek specialisten zijn aangestuurd naar het datacenter te Amsterdam. De verwachte aankomsttijd hiervan is onbekend. Volgende update volgt om 17:15 uur.

    — update 15:00 uur —

    KPN meldt dat er nog geen doorbraak is in de oplossing. Technisch team van KPN is er volop mee bezig.
    Volgende update volgt om 16:00 uur.

    — update 11:50 uur —

    In verband met de toegenomen impact wordt er extra expertise ingeschakeld om te helpen met het onderzoek naar de storing.
    Wij houden u op de hoogte.

    — update 10:30 uur —

    KPN geeft aan dat engineers momenteel bezig zijn met onderzoek en herstel van de storing.
    — oorspronkelijke melding 07-02-2019 08:15 uur —

    KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. Het betreft een ETN storing in de regio Zwolle.

    Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.

    Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, Fiber en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.

    Wij houden u op de hoogte.

  • Datum - 07-02-2019 08:18 - 08-02-2019 08:16
  • Laatste update - 08-02-2019 11:37
[Onderhoud] Servers (Opgelost)
  • Prioriteit - Gemiddeld
  • Beïnvloedingen Overige - Alle webhosting servers.
  • Vanavond zullen wij onderhoud plegen op alle webhosting-servers. Hierdoor kan het zijn dat de servers trager reageren dan normaal.

    Wij verwachten geen downtime te zullen hebben tijdens dit onderhoud.

    We starten om 23:00 uur. Mochten er bijzonderheden optreden dan kunt u deze hier terug vinden.

  • Datum - 01-02-2019 23:00 - 02-02-2019 03:00
  • Laatste update - 04-02-2019 10:24
Onderhoud .COM/.NET Registry (Opgelost)
  • Prioriteit - Laag
  • Beïnvloedingen Overige - .COM/.NET Registry
  • Op  27 januari zal er tussen 0:00 uur en 00:45 uur onderhoud plaats vinden bij de .COM/.NET registry.
    Tijdens dit onderhoud kunt u problemen ervaren tijdens het registeren van domeinnamen met de .COM en .NET extentie.

  • Datum - 27-01-2019 00:00 - 27-01-2019 00:45
  • Laatste update - 29-01-2019 11:04
Server VPS05 niet bereikbaar (Opgelost)
  • Prioriteit - Kritiek
  • Beïnvloedingen Server - VPS05
  • * 25-1-2019 15:43 *

    Overlast werd veroorzaakt door een aanval op een Wordpress site. Deze aanval is inmiddels gestopt.

    * Originele Melding *

    Momenteel is VPS05 er druk waardoor deze niet bereikbaar is.

    We doen een onderzoek naar de oorzaak. Meer info volgt later.

  • Datum - 25-01-2019 15:27 - 25-01-2019 15:35
  • Laatste update - 25-01-2019 15:44
Office 365 verstoring (Opgelost)
  • Prioriteit - Kritiek
  • Beïnvloedingen Overige - Office 365
  • Onze engineers hebben geconstateerd dat er momenteel een storing gaande is binnen de Office 365 Exchange online services.

    Hierdoor kunnen Office 365 gebruikers de volgende symptomen ervaren:

    -Vertraagde of geen mail aflevering.
    -Wegvallende verbindingen met Exchange online en Outlook.

    Microsoft werkt momenteel aan een oplossing. Een oplostijd is nog niet bekend.

    Wij houden u op de hoogte.

     

    **Update van Microsoft 14:45**

    We hebben vastgesteld dat een deel van de infrastructuur van de domeincontroller niet reageert, wat leidt tot time-outs voor gebruikers. We optimaliseren de connectiviteit met de gezonde infrastructuur terwijl we de ongezonde domeincontrollers repareren. Omvang van de impact: impact is specifiek voor gebruikers die via de getroffen infrastructuur worden bediend.

    ** Update van Microsoft 17:00 **

    We blijven de ongezonde domeincontrollers repareren en houden actief toezicht op de verbindingen met de gezonde infrastructuur. Bovendien controleren we systeemlogboeken van de ongezonde domeincontrollers om de onderliggende oorzaak van het probleem te achterhalen. Omvang van de impact: impact is specifiek voor gebruikers die via de getroffen infrastructuur worden bediend.

    ** afmelding 25-01-2019 09:00 uur **

    Microsoft meldt dat de storing is verholpen.

  • Datum - 24-01-2019 11:00 - 25-01-2019 09:00
  • Laatste update - 25-01-2019 09:48
[Storing] E-mail server storing VPS03 (Opgelost)
  • Prioriteit - Kritiek
  • Beïnvloedingen Server - VPS03
  • Momenteel ondervinden wij problemen met in en uitgaande e-mail op deze server.

    We onderzoeken momenteel de oorzaak.

    -- 15-01-2019 10:00 --
    In en uitgaande e-mail is hersteld. Momenteel kunt u nog problemen ervaren bij het versturen van e-mail naar onder andere gmail en hotmail adressen.
    Dit heeft te maken met het feit dat er gisteren een grote hoeveelheid spam is verzonden vanaf deze server. Het wachtwoord van een van de accounts was achterhaald en is misbruikt voor spamdoeleinden.

    -- 17-01-2019 12:00 ---
    I.v.m. deze gebeurtenis hebben wij per vandaag de beveiliging voor e-mail op deze server verder opgeschroefd. Vanaf vandaag is het niet meer mogelijk op zonder SSL verbinding te maken met deze server.
    Het kan nu zijn dat u de melding krijgt dat uw wachtwoord onjuist is. Dit is niet het geval. U zult uw instellingen m.b.t. de e-mail moeten aanpassen.

    Dit zijn de nieuwe instellingen voor inkomende en uitgaande e-mail:

    Voor POP3
    Inkomende server: vps03.digiworks.nl Poort: 995 (voor deze server is een versleutelde verbinding vereist (SSL/TLS) Aanmelden met SPA is vereist.
    Uitgaande server: vps03.digiworks.nl Poort: 587 (voor deze server is een versleutelde verbinding vereist (TLS)

    Voor IMAP
    Inkomende server: vps03.digiworks.nl Poort: 993 (voor deze server is een versleutelde verbinding vereist (SSL/TLS) Aanmelden met SPA is vereist.
    Uitgaande server: vps03.digiworks.nl Poort: 587 (voor deze server is een versleutelde verbinding vereist (TLS)

    -- 18-01-2019 19:00 ---
    Wij zien afname in de geweigerde berichten. We verwachten de komende 24 uur volledig herstel.

  • Datum - 14-01-2019 16:52
  • Laatste update - 22-01-2019 11:34
[Onderhoud] VPS08 (Opgelost)
  • Prioriteit - Laag
  • Beïnvloedingen Server - VPS08
  • Onderhoud server: Upgraden PHP versies + Database server

  • Datum - 11-01-2019 23:00 - 11-01-2019 00:00
  • Laatste update - 15-01-2019 10:10
[Storing] DSL en FTTH aggregatie router (Opgelost)
  • Prioriteit - Kritiek
  • Beïnvloedingen Overige - KPN xDSL en FTTH aggregatie router
  • — update 13:15 uur —
    Engineers geven aan dat herstel van de getroffen verbinding gaande is. Volgende update volgt uiterlijk om 14:15 uur.

    — update 12:35 uur —
    Onze engineers melden dat er geleidelijk aan herstel plaatsvindt van de getroffen verbindingen.
    Indien de verbinding niet vanzelf terugkomt, adviseren wij u om de CPE op locatie te herstarten.
    Volgende update volgt uiterlijk om 13:15 uur.

    — update 12:05 uur —
    Het onderzoek naar de storing is nog in volle gang. Volgende update volgt uiterlijk om 13:15 uur.

    — update 11:15 uur —
    Engineers geven aan dat het herstel van de verbindingen stagneert. Het technische team vervolgt het onderzoek naar de oorzaak.
    Wij houden u op de hoogte.

    — update 10:45 uur —
    Onze engineers geven aan dat herstel zichtbaar is maar dat niet alle verbindingen terug komen. Onderzoek is in volle gang.
    Wij houden u op de hoogte.

    — update 10:20 uur —

    Onze engineers melden dat de storing is opgelost en dat herstel van de getroffen verbindingen zichtbaar is.
    Wij houden u op de hoogte.

    — update 09:20 uur —

    Engineers geven aan dat het onderzoek  in het datacenter gaande is. De symptomen van de storing zijn dat de getroffen verbindingen wel in sync zijn maar geen PPP/Data hebben.
    Wij houden u op de hoogte.

    — update 08:45 uur —

    Onze engineers melden dat de leverancier is aangestuurd voor onderzoek en herstel van de getroffen verbindingen op één van onze aggregatierouter.
    Wij houden u op de hoogte.

    — oorspronkelijke melding 11-01-2019 07:30 uur —

    Onze engineers melden een storing in een van onze aggregatie routers. Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.
    Wij houden u op de hoogte.

  • Datum - 11-01-2019 10:26 - 11-01-2019 15:48
  • Laatste update - 11-01-2019 15:48
[Onderhoud] Eurofiber (Opgelost)
  • Prioriteit - Gemiddeld
  • Beïnvloedingen Overige - Eurofiber
  • Van donderdag 10 januari 2019 23:00 uur tot vrijdag 11 januari 2019 04:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan de infrastructuur van Eurofiber verbindingen.

    Tijdens dit onderhoud is een dienstonderbreking van maximaal 30 minuten te verwachten.

    Uw verbindingen zullen zich na het onderhoud automatisch herstellen. Mocht de verbinding na het onderhoudsblok niet zijn hersteld, dan adviseren wij u de apparatuur op klantlocatie te herstarten.

  • Datum - 10-01-2019 23:00 - 11-01-2019 04:00
  • Laatste update - 11-01-2019 10:28
[Storing] VPS08 (Opgelost)
  • Prioriteit - Kritiek
  • Beïnvloedingen Server - VPS08
  • De oorzaak is gevonden en hier wordt momenteel actie op ondernomen. Later meer.

    * Update 10-1-2019 20:38 *

    Momenteel ondervinden wij problemen met VPS08.

    De server is momenteel slecht bereikbaar. We onderzoeken momenteel de oorzaak.

  • Datum - 10-01-2019 20:09
  • Laatste update - 11-01-2019 10:26
[Onderhoud] ServiceDesk (Opgelost)
  • Prioriteit - Kritiek
  • Beïnvloedingen Overige - ServiceDesk
  • Momenteel voeren wij spoed onderhoud uit aan onze ServiceDesk.

    Wij verwachten dat de servicedesk rond 15:30 weer bereikbaar is

  • Datum - 09-01-2019 14:55 - 09-01-2019 15:53
  • Laatste update - 09-01-2019 17:14
KPN Fiber regio Hoogeveen (Opgelost)
  • Prioriteit - Kritiek
  • Beïnvloedingen Overige - KPN Fiber
  • KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. Het betreft een ETN storing in de regio Hoogeveen.
    Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.

    Als gevolg van de storing zijn KPN Fiber verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.
    Wij houden u op de hoogte.

     

    — afmelding 10:00 uur —

    KPN geeft aan dat de storing is opgelost door het vervangen van defecte hardware.

  • Datum - 08-01-2019 09:15 - 08-01-2019 10:00
  • Laatste update - 08-01-2019 10:31